跟往常一样,邮储银行杭州市淳安县汾口镇支行紧张而又有序地忙碌着。这时一名残疾人独自推着轮椅努力想进入网点大堂,大堂经理看到后赶紧上前帮忙。客户加上轮椅的重量,致使大堂经理使出全力也未无法将其推上橡胶斜坡。面对客户尽快办理业务的焦急心情,大堂经理连忙安抚道:“您好,别担心,我马上叫人来,您稍等下。”立马叫上保洁阿姨等网点其他同事前来帮忙,几个齐心协力将客户推进网点大厅。
大堂经理耐心询问客户办理什么业务,在得知办理市民卡激活领取补助金后,立刻报告营业主管,申请安排窗口优先为客户办理,并在办理结束后将客户送至门口,目送客户安全离开。“非常感谢你们的帮忙,让我这么顺利拿到补助金!”客户对着工作人员连连赞叹。
邮储银行杭州市淳安县汾口镇支行用点滴行动关爱特殊人群客户,让特殊人群客户能在信息化发展的当下也获得更多的幸福感和安全感,有效解决特殊人群客户难题,提供更周全、更有温度的感动服务。
