据新华社消息,1月23日2时9分,新疆阿克苏地区乌什县发生7.1级地震,震源深度22公里,此后震中附近发生多次余震。截至23日6时,距离震中26公里的克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县库兰萨日克乡3人受伤,乌什县暂未接到人员伤亡报告。地震发生后,阳光保险高度重视,旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔服务工作。
阳光保险启动六项应急举措
一、开通快速理赔服务通道
阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组,做好接报案、及时现场查勘,实现快速理赔。
二、多渠道受理报案
开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序,全天候受理客户的理赔报案与咨询。
三、积极主动寻找客户
全面主动地寻找客户,一经确认公司客户,主动联系客户及家属并提供相关协助。
四、无保单理赔服务
针对地震出险的客户,提供免保单理赔服务。
五、简化理赔申请手续
对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的,免收身故证明类材料。
六、取消认可医院限制服务
因地震出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。
阳光保险将密切关注最新进展,积极排查相关客户信息、接听处理客户报案,并及时公布最新进展