近期,我国南方地区
寒潮携风带雪而至
湖南、贵州部分地区迎来暴雪
影响了交通运输和城市运行
面对暴雪灾情
阳光人逆雪而上
进入“战斗模式”
全力做好保险理赔保障服务
保障客户生命财产安全
壹
以雪为令 吹响“集结号”
阳光财险“以雪为令”,统筹协调内外部应急资源,全力做好保险理赔保障服务。
预警信息“及时报”——依托“阳光天眼风险地图平台”,动态监测暴雪运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况,通过短信、预警精灵小程序等多种方式向承保客户自动发布气象灾害预警信息,提示客户及公众做好极端天气防范工作。
7*24“不掉线”——全国统一客服热线95510、“阳光车生活”app、阳光保险官网和“阳光车险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询,随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。
风险查勘“送上门”——接到灾难气象预警后,阳光财险第一时间为雪灾高风险客户提供上门风险查勘服务,现场发放风险提示告知书及整改建议书,全力保障暴雪天气的查勘理赔工作顺利开展。
贰
奋战一线 拉响“冲锋号”
浙江衢州中支全力开展暴雪灾害应对和理赔救援服务,为当地客户提供免费救援、拖车服务,并积极帮助客户解决暴雪灾情下的各种困难,用实际行动保障社会民生,守护人民生命财产安全。
1月22日,位于湖南长沙城郊的跳马镇石塘村一辆私家车路滑翻进三米深的边坡下。长沙中支查勘员接到报案后,立即赶赴事故现场,安抚车主并组织安排救援车施救,一小时内完成事故车辆起吊并送修。纷飞的大雪仍在继续,阳光人的温暖不停,继续奔赴客户需要的各个事故现场。
贵州铜仁中支全体阳光人24小时严阵以待,21日凌晨接到客户报案称其驾驶的机动车发生侧翻后,第一时间冒着严寒赶往现场,快速为客户处理好线上理赔,客户为阳光的救援速度点赞。
山东烟台中支密切关注雨雪寒潮大风天气,借助科技优势,运用服务“大数据”对出险地段进行预判,提前部署查勘救援力量,理赔队伍全员在岗,统筹协调辖内查勘、救援、理赔资源,全力做好保险理赔保障服务。
叁
贴心保障 化身“志愿者
在湖南、贵州多地,阳光财险辖内机构纷纷启动清雪除冰行动,自发组织青年志愿团队,大家撸起袖子、拿起工具,投身到铲雪除冰的队伍中,同环卫工人和社区工作人员一起,清扫道路积雪,破除厚实冰层,为广大人民群众的出行安全保驾护航。
湘潭中心支公司的查勘员们“全副武装”,每台查勘车都配备了防滑链,每位查勘员都配备防滑长筒雨靴、磨砂手套等物资,确保理赔值班人员和查勘车辆使用安全,在风雪中更好地为客户提供温暖、贴心的服务。
暴雪来袭 逆风而上
寒潮暴雪中坚守的阳光人
奋战在风雪里,奔波于服务中
在一条条冰雪护航路上
再燃“阳光温度”