近期,邮储银行雅安南二路支行成功堵截一起电信诈骗事件,及时为客户挽回5万余元的损失,守住了客户的“钱袋子”。这是邮储银行雅安市分行积极开展打击电信诈骗犯罪,成功防范电信诈骗的又一实例。
时间回到2024年春节前,客户许某来到邮储银行雅安南二路支行询问转账业务怎么办理。凭借职业敏感性,该支行工作人员认真做到“三问清楚”——问清是否认识收款人,问清转账原因,问清资金用途。当柜员向该客户询问是否认识收款人时,客户表示并不认识,随后,该支行有关负责人立即向客户沟通了解具体情况。
客户许某表示,自己有一个跨国邮寄的贵重物品需要支付53000元的邮寄费,而她正是要通过银行转账的方式,给一名自称是快递员的转这笔邮寄费。
支行有关负责人随即让客户出示和该快递员联系方式及聊天过程,了解到该客户是通过QQ和该快递员联系,并初步判断客户许某可能遭遇了电信网络诈骗。于是,在耐心安抚客户情绪的同时,该支行有关负责人再次对客户进行劝说。
由于许某用于转账的钱是通过保单质押贷款出来的,为了不让客户被诈骗而背上沉重的债务,该支行有关负责人立即拨打了派出所电话反映情况,民警随即来到网点对许某进行反诈教育。次日,许某取消了贷款并全额还款,放弃了此笔转账交易,并对该支行认真负责的态度表示感谢。
“本次诈骗是诈骗分子利用客户贪便宜的心里,将快递运费作为诈骗方式。该客户在没有现金的情况下通过贷款质押筹集资金,其反诈意识薄弱且容易受到蛊惑。”邮储银行雅安南二路支行有关负责人表示,今后将强化金融机构责任担当,提高员工电信网络诈骗甄别、防范和应急处置能力,不断加大反电诈宣传,进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力,为维护和谐稳定的金融环境贡献邮储力量。