“自从在邮储银行买了理财,我对你们银行的服务感觉很舒心,体验也太好了,你们的同事服务真的很周到,很热情,给我们身体不便、卧病在床的群体,提供了极大的方便,我很感动”。
最近,邮储银行杭州市东湖支行服务了一位行动不便的客户。他是网点的老客户了,过去经常来购买理财产品,但近期因身体不适而卧床不起。子女不在身边,有了理财需求也无人陪同前来,邮储银行杭州市东湖支行立足于“以客户为中心”的服务理念,决定提供延伸服务,申请安排专人上门,对客户进行健康关怀,满足客户的理财需求。客户在顺利办理业务后为工作人员连连点赞。
邮储银行杭州市东湖支行提升网点的服务水平和质量,为客户提供更加人性化的服务。坚持“以客户为中心”的宗旨,切实针对客户的需求点,提供方便周到的服务,为客户面对面送去关怀的真心和诚意,打造服务细节,提升客户满意度,把最温暖的服务带到客户身边。