7月,在中国联通成立三十周年之际,上海联通以“三十向新 感恩有你”为主题,举办了一系列客户回馈活动,旨在感谢广大用户的长期支持,并宣布星级服务的全面升级。此次活动不仅邀请了近50名十年以上的老用户参与,还深入社区送温暖,展现了上海联通对用户的深切关怀。
星级服务,体验升级
上海联通在此次庆典中宣布了星级服务的四大升级新体验,以满足用户对美好数字生活的向往。升级内容包括:服务覆盖更为广泛,从移网个人用户拓展至家庭、个人与政企用户;服务回馈更高价值,实现服务权益全家共享,星级体系拓展为七星体系;服务内容更为丰富,带来三大类13项权益,全面提升服务体验;服务体验更高质量,通过六大服务窗口落实服务承诺制,全渠道协同,一站式解决用户问题。
盛会共鉴,好礼不停
近50名十年以上的老用户受邀参加了在上海世博中心举办的合作伙伴大会。这些用户中,有的见证了上海联通从2G到5G的跨越,有的带着家人一同参与,共同感受联通三十年的辉煌历程。大会现场,用户通过扫码参与“解锁星图赢好礼”线上活动,深入了解焕新后的星级服务,并有机会赢取手机、文创礼品等丰富权益。
前沿科技,数智生活
在此次大会上,中国联通展台展示了“元景客服大模型”和“AI赋能客户服务”等前沿技术。特邀用户在500平米的算网数智技术展区,体验了数智新生活,深入了解大数据技术场景化应用、AI人工智能个性化精准服务、5G实时视频通信远程面对面交流,畅想美好数智生活。
深入社区,暖心关怀
上海联通各区分公司在庆典期间,联合街道、社区举办了超过10场丰富多彩的老客户关怀回馈活动。在奉贤江海第五社区,奉贤区分公司邀请了近30名长网龄客户,由2022年中国联通服务标兵厅经理顾静宣讲“联通好服务,用心为客户”的服务承诺,并组织服务互动有奖竞答。针对银龄客户,工作人员特别提供数字通信咨询服务,让数字适老更暖心。
上海联通的三十周年庆典活动不仅是对过去三十年成就的回顾,更是对未来服务升级的承诺。通过星级服务的再升级、老用户的见证、科技展台的惊艳展示以及深入社区的暖心关怀,上海联通展现了其作为通信行业领军企业的责任与担当,以及对用户深厚情感的体现。随着科技的不断进步和服务的持续优化,上海联通将继续引领通信行业的发展,为用户带来更加丰富多彩的数字生活体验。